Dúvidas Frequentes

Como Informo o Tamanho do Anel?

O Tamanho do Anel preferencialmente Antes da compra, pelo e-maillcontato@susanbella.com.br ou pelo nosso whatsapp 021-980792408, mas caso a cliente compre sem perguntar, não tem problema, basta informar após a compra por qualquer um desses dois meios.

 

Se quando eu receber o Anel ou Aliança Rommanel ele não servir em mim, posso trocar por outro tamanho?

Sim! a troca é possível DESDE QUE NÃO RETIRE A ETIQUETA do anel ou aliança, neste caso o cliente que paga os custos com frete.


Posso Trocar Anel ou Aliança depois que Arrancar a Etiqueta?

Não. Se a etiqueta de papel da Rommanel for retirada do anel ou aliança à troca não é mais possível. A Etiqueta de Papel é a Garantia que a Cliente tem de que o produto é novo e Original Rommanel.


Quanto tempo demora para o produto ser postado nos Correios?

Em Geral é postado no dia seguinte, ou no máximo em 48 horas após a compra.


E quanto tempo demora para chegar na minha casa?

Vai depender da distãncia onde mora. Se quiser, fique à vontade para me consultar pelo e-mail contato@susanbella.com.br ou pelo nossa whatsapp 021-980792408 para saber os prazos de entrega aproximados.

 

Se eu comprar um produto e eventualmente não tiver em estoque, terei algum ressarcimento ou vantagem?

Sim! O Cliente poderá escolher qualquer outro produto de valor até 20% superior, sem custo adicional, OU terá o pagamento devolvido imediatamente, o que preferir.


Se eu comprar um produto e não gostar, posso trocar por outro?

Sim! O Cliente poderá escolher qualquer outro produto de valor superior, desde que NÃO RETIRE AS ETIQUETAS da Rommanel. A Cliente apenas pagará a diferença de valor e os custos com os fretes.


O Dourado da Rommanel é Diferente?

Sim! O dourado da Rommanel é mais intenso por ter a folheação final em ouro 22K, com o tempo de uso a cor fica em tom de 18k, pois a folheação do meio é 18k. 


Todo Produto Rommanel tem a marca da Borboleta?

Sim! A localização pode variar de produto para produto, mas todos tem a marquinha. Caso não encontre quando receber o produto em sua residência, mande um e-mail ou WhatsApp que lhe ajudo a localizar em seu produto. Alguns colares a borboleta vem cravada junto ao fecho. Caso, tenha dúvida quanto a originalidade da peça, pode levar também numa loja Rommanel para confirmarem para você.


 

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